POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as nossas joias são escolhidas, produzidas e enviadas com muito amor, mas caso não atenda às suas expectativas, você tem total direito a troca/devolução ou reembolso. A nossa política de troca e devolução está pautada no código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
IMPORTANTE SABER:
A escolha da peça e tamanho é de total responsabilidade do cliente, caso haja alguma dúvida entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento.
- Não realizamos troca de piercing, por se tratar de um objeto de uso pessoal e íntimo, e claro por questões de higiene.
- Produtos vendidos em grande campanha de promoção ex: Black Friday não tem troca.
- Produtos personalizados não aceitamos trocas, devoluções ou eventuais cancelamentos. Em razão da personalização e exclusividade.
Produtos adquiridos na Loja Virtual Sabrina Pratas poderão ser trocados ou devolvidos pelos seguintes motivos:
- Troca decorrente de defeito de fabricação do produto
Produtos danificados na abertura da embalagem NÃO serão considerados defeito de fabricação (abra a embalagem com cuidado).
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
O prazo para devolução ou troca de produto com defeito de fabricação é de 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento. O cliente deverá entrar em contato através do nosso E-mail ou nosso WhatsApp, informando os dados necessários para troca, lembrando que as peças não devem ter marcas de uso e terá que ser enviada na embalagem original.
Vale ressaltar que os defeitos de fabricação são aqueles constatados imediatamente, NÃO está incluso a queda de pedras, correntes arrebentadas, amassadas ou com desgaste por mau uso ou contato com produtos químicos.
ERRO NO ENDEREÇO/ RETORNO DA ENCOMENDA
Certifique-se que preencheu corretamente o endereço e dados para envio, pois ocorrendo o retorno do pedido o reenvio será por conta do cliente.
Hey miga (o), ficou alguma dúvida ou precisa falar conosco?
Canais de atendimento: (11) 97083-4327 | [email protected]
Será um prazer te ajudar ♥